Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG

• Welche Kosten und Lieferformen gibt es?

Wir führen Lieferungen durch: Polnische Post, Paketautomaten, Kurierdienste, Palettenversand. Die Kosten für die Lieferung eines ausgewählten Blumentopfes sind immer auf der Produktkarte und in der Bestellübersicht im Warenkorb angegeben. Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht des Pakets ab.

• Wie lange werde ich auf die Lieferung warten müssen?

Die Lieferzeiten sind immer auf der Produktkarte und bei der Bestellung angegeben. Die meisten Töpfe sind standardmäßig auf Lager und werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Bei Sonderanfertigungen von Töpfen wird die Lieferzeit individuell festgelegt.

• Kann ich die Waren persönlich abholen?

Nein, wir verkaufen nur über den Versandhandel.

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PAYMENTS

• Kann ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer verlangen?

Ja, wir stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus. Sie erhalten sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail.

• Welche Formen der Bezahlung gibt es?

Wir akzeptieren schnelle Zahlungen, Zahlung per Banküberweisung, Zahlung per Kreditkarte, Zahlung bei Lieferung, PayPo Zahlung. Alle Informationen zur Bezahlung finden Sie HIER.

• Sind meine Zahlungen sicher?

Selbstverständlich verfügen wir über ein SSL-Zertifikat, das die Sicherheit Ihrer Daten auf unserer Website gewährleistet. Ein gültiges SSL-Zertifikat erkennen Sie an dem "geschlossenen Vorhängeschloss"-Symbol neben dem Shop-Link.

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EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

• Kann ich eine Bestellung per E-Mail aufgeben?

Ja, natürlich. Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren: kontakt@forvega.pl.

• Muss ich mich zum Einkaufen registrieren?

Nein, Sie können einkaufen, ohne sich zu registrieren.

• Werde ich über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten?

Selbstverständlich stehen Sie mit uns in regelmäßigem Kontakt per E-Mail über den Fortgang Ihrer Bestellung. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können, sobald sie unser Lager verlässt.

• Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?

Dies hängt von der Phase ab, in der sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie sich über Änderungen erkundigen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns: kontakt@forvega.pl.

• Meine Bestellung wurde aufgeteilt, was bedeutet das?

Wir versenden unsere Produkte aus mehreren Lagern in Polen. Manchmal kommt es vor, dass die gekauften Produkte aus verschiedenen Lagern kommen, daher teilen wir die Bestellung in zwei Lieferungen auf. Sie werden über jede Lieferung auf dem Laufenden gehalten und erhalten Links, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Die Aufteilung Ihrer Bestellung durch uns hat keinen Einfluss auf die Versandkosten.

• Sind meine persönlichen Daten sicher?

Selbstverständlich halten wir uns an die Grundsätze von RODO und verfügen über moderne Sicherheitszertifikate.

 

RÜCKSENDUNGEN UND BESCHWERDEN

• Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sie können dies auf zwei Arten tun: Melden Sie eine Beschwerde selbst im Kundenbereich, nachdem Sie sich eingeloggt haben, oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.

• Wie kann ich Waren zurücksenden?

Sie können dies auf zwei Arten tun: Sie können eine Rücksendung im Kundenbereich nach dem Einloggen selbst melden oder uns direkt per E-Mail kontaktieren. Das Rückgabeverfahren finden Sie HIER.

 

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der gekauften Waren gehen zu Lasten des Kunden. Die Nachnahme wird daher nicht akzeptiert.

Die Versandkosten entsprechen denen des normalen Inlandsversands in Germany.

Rücksendungen richten Sie bitte an:

GoGlobal24 "FORVEGA Krzysztof Zamojski"

Oldenburger Ring 3,

02829 Markersdorf (Germany)

 

• Wie viel Zeit habe ich für die Rücksendung der Waren?

Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um Waren in unserem Shop zurückzugeben.

 

ANDERE

• Kann ich ein maßgefertigtes Produkt bestellen?

Natürlich stellen wir Töpfe nach Maß her. Kontaktieren Sie uns einfach über das HIER verfügbare Formular oder per E-Mail: kontakt@forvega.pl.

• Wie kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Gehen Sie ganz nach unten auf die Startseite. Klicken Sie dann auf "Ihre Rabatte" und geben Sie den Code ein, den Sie erhalten haben.

• Kann ich die im Shop präsentierten Produkte irgendwo sehen?

Nein, wir verkaufen nur über den Versandhandel. In den Produktgalerien zeigen wir jedoch Fotos von unseren Kunden, die die Produkte so zeigen, wie sie wirklich aussehen.