Rücksendung
Wir setzen alles daran, dass die von uns verkauften Produkte von hoher Qualität sind und dass der Einkauf in unserem Online-Shop unsere Kunden stets zufrieden stellt. Wir verpflichten uns, die von unseren Kunden gekauften Produkte mängelfrei zu liefern. Sollten Sie dennoch Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden gemeinsam nach den Ursachen und der Lösung des Problems suchen.
RÜCKTRITTSRECHT
Nur der Kunde, der Verbraucher ist, hat Anspruch auf eine 30-tägige Widerrufsfrist. Gemäß Artikel 22 (1) des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt..
Recht auf Widerruf:
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat..
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Forvega Krzysztof Zamojski, ul. Kocmyrzowska 165, 32-010 Sulechów) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) oder des elektronischen Rücksendeformulars, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der gekauften Waren gehen zu Lasten des Kunden. Die Nachnahme wird daher nicht akzeptiert.
Die Versandkosten entsprechen denen des normalen Inlandsversands in Germany.
Rücksendungen richten Sie bitte an:
GoGlobal24 "FORVEGA Krzysztof Zamojski"
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf (Germany)
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
Verträge, bei denen der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen entsprechen soll. Der Shop forvega.eu informiert seine Kunden über diese Art von Produkten in der Beschreibung auf der Produktkarte..
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
- Adressat Forvega Krzysztof Zamojski, ul. Kocmyrzowska 165, 32-010 Sulechów, kontakt@forvega.pl , Telefon: 574 376 658
- Hiermit erkläre(n) ich/wir(*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Artikel(*) den Liefervertrag über folgende Artikel(*) den Werkvertrag über folgende Artikel(*)/die Erbringung folgender Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Abholung(*)
- Vollständiger Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.
BESCHWERDEN ÜBER WAREN
Gilt für einen Kunden, der ein Verbraucher ist:
Wir sind verpflichtet, mangelfreie Ware zu liefern. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für die verkaufte Ware (Mängelgewährleistung) im Umfang der Artikel 556 und 556[1]-556[3] ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches..
Beschwerden können eingereicht werden:
- schriftlich an die folgende Adresse: Forvega Krzysztof Zamojski, ul. Kocmyrzowska 165, 32-010 Sulechów
- per E-Mail an die folgende Adresse:
- oder über das Kontaktformular auf der Website des Shops.
Im Falle der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten sind Sie verpflichtet, die mangelhafte Ware auf unsere Kosten an die oben genannte Postanschrift zu liefern, soweit wir dies zur Bearbeitung der Reklamation für erforderlich halten. Sollte die Lieferung der Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihrer Installationsart unzumutbar schwierig sein, sind Sie verpflichtet, uns die Waren an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sie sich befinden. Wir verpflichten uns, die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung zu beantworten.
Wir haften im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an Sie festgestellt wird. Handelt es sich bei der Kaufsache um eine gebrauchte bewegliche Sache, beträgt die Gewährleistungspflicht ein Jahr ab Ablieferung.
In der eingereichten Beschwerde wird dies empfohlen:
(1) Angaben zum Gegenstand der Reklamation machen, insbesondere Art und Zeitpunkt des Mangels;
(2) die Art und Weise der Mängelbeseitigung (Ersatz der Ware durch eine neue, Reparatur der Ware, Minderung des Preises, Rücktritt vom Vertrag - wenn der Mangel erheblich ist) zu bestimmen;
(3) Angabe der Kontaktdaten des Beschwerdeführers.
Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Shop. Die im vorstehenden Satz genannten Empfehlungen sind lediglich unverbindliche Leitlinien und berühren in keiner Weise die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlenen Angaben eingereicht werden.
Gilt für einen Kunden, der nicht gleichzeitig ein Verbraucher ist:
Ein Käufer, der auch Nicht-Verbraucher ist, verliert seine Gewährleistungsrechte, wenn er die Ware nicht in der für Waren dieser Art üblichen Zeit und Weise untersucht und dem Verkäufer den Mangel nicht unverzüglich angezeigt hat oder, wenn sich der Mangel erst später gezeigt hat, nicht unverzüglich nach seiner Entdeckung angezeigt hat. Erfolgt keine Mängelrüge, so gilt die Ware als genehmigt. Dies gilt nicht im Falle des arglistigen Verschweigens eines Mangels durch uns. Reklamationen können schriftlich an die Adresse des Shops und per E-Mail eingereicht werden.
BESCHÄDIGTE LIEFERUNG
Wir sichern unsere Waren sorgfältig für den Versand, damit der Kunde sie unversehrt erhält. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns sofort zu informieren, wenn Sie eine beschädigte Sendung erhalten. Im Folgenden finden Sie unsere Empfehlungen, die Ihnen bei der Reklamation von Waren mit beschädigtem Versand helfen:
- das Paket im Beisein des Kuriers öffnen und seinen Zustand überprüfen
- wenn Sie einen Transportschaden feststellen, bitten Sie den Kurier, einen Schadensbericht zu erstellen, der als Grundlage für eine Reklamation dient
- es wird auch empfohlen, Fotos von der beschädigten Sendung zu machen
- Senden Sie Ihre Reklamation zusammen mit dem Schadensbericht und Fotos an folgende Adresse
Die oben genannten Punkte sind lediglich unsere Empfehlungen, um das Beschwerdeverfahren effizienter zu gestalten. Sie sind nicht obligatorisch, helfen Ihnen aber, eine beschädigte Sendung schnell und effizient zu bearbeiten.
Wie man einen Schaden meldet**?**
Wenn ein Mangel festgestellt wird, sollte ein Schadensbericht erstellt werden. Es sollte sowohl vom Empfänger als auch vom Vertreter des Kurierdienstes (Fahrer) unterzeichnet werden.
Das Formular sollte sofort nach Erhalt der beschädigten Sendung ausgestellt werden und Folgendes enthalten:
1. das Datum und die Uhrzeit des Schadensformulars,
2. Datum und Uhrzeit der Übergabe der Sendung an den Empfänger,
3. Beschreibung des Zustands des Pakets (Verpackung und Produkt), Beschreibung des Schadens, Informationen darüber, wie das Paket verpackt war.
Achten Sie auf eventuelle Abnutzungen oder Dellen im Karton. Oft ist die Verpackung selbst nicht beschädigt, aber das Produkt ist im Inneren beschädigt.
